经济管理学院召开呼叫中心管理专业师资培训会

为了建设一支专业的呼叫中心管理教师团队，市场营销教研室特聘请“北京客户世界”资深培训师王群菲老师于10月18-20日进行了师资培训。王老师针对呼叫中心管理专业建设、呼叫中心实务、呼叫从业人员心理、行业发展趋势和就业前景进行了透彻的分析和讲解，并应用“情境式”教学法进行了授课方法演示。培训全程，教师们认真倾听、笔记记录并及时与培训师互动，收获良多。本次培训是我院系列师资培训的首场培训，为教师的业务成长提供了巨大帮助。